Une approche du marketing des services

Le but de ce guide est de vous présenter une approche marketing qui vous permette de lancer ou d’augmenter les ventes de vos services rapidement et de manière durable. Pour ce faire, nous allons vous guider à travers 6 étapes clés, en vous donnant à chaque fois des conseils pragmatiques et de nombreuses techniques.
Il est évident que le marketing est un domaine vaste, mais nous pensons néanmoins que ce guide constitue un soutien précieux pour tout créateur d’entreprise qui souhaite vendre des services.

Les services, au contraire des produits, sont intangibles ce qui veut dire qu’on ne peut les regarder, les toucher, les sentir, ou les inspecter.

Cette particularité rend les services faciles à vendre pour toute personne qui comprendra le contenu de ce livret ; en effet, puisque le service n’existe pas, vous pouvez le créer et le présenter exactement comme cela vous arrange.

Les entreprises qui vendent des services avec succès exploitent cette particularité, et axent leur marketing autour de la notion de « valeur » qui permet au client de saisir concrètement ce que l’achat du service lui apportera.

Afin de maximiser vos chances de réussite, nous allons vous aider à définir, développer et à démontrer la valeur de votre offre  en vous guidant à travers les points suivants :

1. Quelle est la valeur que votre service apporte ?

Il faut définir ce que vos services apportent à votre client, en prenant en compte l’ensemble des avantages de votre offre ainsi que les résultats auxquels le client peut s’attendre.

2. Comment pouvez-vous communiquer votre valeur ?

En prenant votre nouvelle valeur, nous allons la formuler d’une manière qui augmente son importance pour le client et la rend irrésistible afin d’augmenter vos ventes.

3. Sous quelles formes pouvez-vous vendre votre valeur ?

Ne vous contentez pas de vendre vos services de base, alors qu’il existe plusieurs manières de transmettre votre valeur et donc de nombreuses opportunités d’affaires que vous n’exploitez pas encore.

4. Quel est le prix de votre valeur ?

Augmentez vos marges grâce à ces techniques de fixation des prix.

5. Qui veut et peut profiter de cette valeur ?

Ici nous allons vous aider à identifier votre clientèle.

6. Comment communiquer cette valeur à votre clientèle-cible ?

Votre offre est prête, votre valeur correctement formulée.

Voici 30 techniques pour communiquer votre expertise et attirer de nouveaux clients.

©  CourtaPro.ch Sàrl - ©  Auteur: Florian Küpfer de Cenario Marketing